Современные каналы продаж — соцсети, контекстная реклама, маркетплейсы — требуют постоянных инвестиций, времени и контроля. Но эффективность не гарантирована: часто бюджет уходит в никуда, а выручка остаётся на прежнем уровне. Ольга Костюхина, бизнес-тренер с 15-летним опытом работы с малым и средним бизнесом, уверена: увеличить доход можно без лишних затрат. В этой статье мы разберём три простых шага, которые помогут вашему бизнесу продавать больше, используя уже имеющиеся ресурсы.

Шаг 1: Повысить конверсию — выжать максимум из лидов

Первый и самый очевидный способ — улучшить то, что уже работает. Если к вам приходят клиенты, но продажи не растут, проблема может быть в качестве обработки заявок. Представьте: из 10 звонков ваши менеджеры закрывают сделки только с 5 клиентами. А что, если они начнут продавать 6 или даже 7? Это не фантастика, а результат грамотной работы с лидами.

Часто менеджеры теряют клиентов из-за слабых навыков коммуникации. Они не умеют убедительно рассказать о преимуществах продукта, отрабатывать возражения или просто задавать правильные вопросы. Например, вместо того чтобы сказать "У нас дорого", можно ответить: "Да, цена выше средней, но это потому, что наш товар служит в два раза дольше". Такие приёмы приходят с опытом, но их можно ускорить через тренинги по продажам. Это не трата, а вложение: за пару недель команда может поднять конверсию на 10-20%, что сразу отразится на выручке.

Пример: Небольшая студия дизайна интерьеров обучила менеджеров техникам активного слушания. Итог — конверсия выросла с 30% до 45%, а выручка увеличилась на 18% за квартал без единого рубля на рекламу.

Шаг 2: Увеличить средний чек — больше ценности в одной покупке

Второй шаг — сделать так, чтобы каждый клиент оставлял больше денег. Это не про навязывание ненужного, а про умение предложить дополнительную ценность. Если покупатель берёт один товар, почему бы не предложить ему комплект? Например, вместо одной ручки — набор из трёх. Или к шампуню — кондиционер в паре. Это работает везде: к дивану можно продать доставку и сборку, к букету цветов — открытку или вазу.

Ещё один подход — предлагать более дорогую альтернативу. Клиент смотрит кофеварку за 5 тысяч? Покажите модель за 7 тысяч с функцией капучинатора. Да, не все согласятся, но исследования показывают: около 20-30% покупателей выберут вариант подороже, если вы объясните выгоду. Проблема в том, что менеджеры часто боятся предлагать что-то дороже — им кажется, что клиент уйдёт. Но это миф: люди готовы платить больше, если видят смысл. Этому тоже можно научить через практику и тренинги.

Пример: Магазин косметики стал предлагать к каждому заказу мини-набор пробников за небольшую доплату. Средний чек вырос с 800 до 1100 рублей, а выручка — на 12% за месяц.

Шаг 3: Сократить расходы — убрать лишнее

Третий шаг — не только больше зарабатывать, но и меньше терять. Многие бизнесы не замечают, как деньги утекают через неэффективные процессы. Пора провести ревизию: где вы переплачиваете? Может, у вас есть низкомаржинальные товары, которые не приносят прибыли? Или сотрудник с высокой зарплатой, который не даёт результата? Аренда офиса больше, чем нужно, когда часть команды может работать удалённо?

Оптимизация не значит "всё урезать". Это про анализ. Например, пересмотрите систему мотивации: сократите оклад, но увеличьте бонусы за продажи. Уберите из ассортимента то, что продаётся раз в год. Переведите рутинные задачи в онлайн, чтобы сэкономить на бумаге и времени. Главное — найти слабые места и закрыть их. Часто такие меры высвобождают ресурсы, которые можно направить на развитие.

Пример: Кафе сократило меню, убрав блюда с маржой ниже 15%, и перевело одного сотрудника на удалёнку. Экономия — 50 тысяч рублей в месяц, которые пошли на улучшение сервиса, что дало рост выручки на 10%.

Не траты, а инвестиции

Эти три шага — повысить конверсию, увеличить чек и сократить расходы — не требуют большого бюджета. Но иногда минимальные вложения всё же нужны. Ольга Костюхина подчёркивает: "Инвестиции в обучение или автоматизацию — это не траты, а вложения, которые окупаются". Если тренинг за 30 тысяч рублей принесёт вам лишние 300 тысяч выручки, это уже не расход, а прибыль. То же с оптимизацией: убрав лишнее, вы получаете больше свободы для роста.

Способы увеличить выручку без вложений есть у каждого бизнеса — их просто нужно увидеть. Необязательно заливать рынок рекламой или открывать новые точки. Иногда достаточно подтянуть навыки команды, предложить клиенту чуть больше или убрать одну бесполезную статью расходов. Решать вам, но начать можно уже сегодня.

Готовы к росту?

Ольга Костюхина, бизнес-тренер с опытом работы с такими компаниями, как СДЭК и «Теремъ», помогает малому бизнесу находить точки роста без лишних затрат. Её программы по продажам и управлению командами уже доказали свою эффективность. Хотите узнать, как применить эти шаги в вашем деле? Подробности — в нашем Telegram-канале @komandos_n1!