Сегодня мы поговорили с нашей прекрасной руководительницей практики "Корпоративные мероприятия" Ксенией Малиновской. О том, что такое по-настоящему классное корпоративное мероприятие, как сделать его полезным для развития команды и есть ли формула проведения успешного мероприятия. Интервью взял директор практики "Обучение, оценка, сессии и ивенты" Алексей Борисов.

— Начну с банального вопроса. Что такое ивент?

— Ивент - это мероприятие под определенную задачу, событие, это эмоция какая-то определённая. И мы эту эмоцию с помощью разных средств, искусства в пространстве оформляем. В моем понимании ивент - это всегда эмоциональный толчок для команды. И этот толчок является ДНК того, что мы делаем в Support Partners. Мы развиваем команды. И ивент - тоже средство развития команд.

Почему вообще в нашей HR экосистеме родилась идея сделать ивент-отдел? Потому что ивент - неотъемлемая часть коммуникации, взаимодействия, отношения, всего, что связано с людьми, с командами, с обучением. Это идет рука об руку. И наш ивент-подход именно этим отличается от подходов других компаний. Мы совмещаем и обучение, и тимбилдинг, и мотивацию людей вместе с развлекательной частью. Это все замиксовано. И получается такое молоко с медом. Если взять отдельно обучение или стратсессию, или еще что-то, то это молоко, которое необходимо организму, компаниям в целом. А если мы добавляем туда элемент развлекательности, эмоциональность, вещи, которые связаны с нашей эмоциональной детской частью, то мы добавляем туда мед. И получается целостный продукт - молоко с медом. Вкусно и полезно одновременно.

— Звучит очень вкусно. Прям захотел молоко с медом.

— Увы, когда многие люди слышат слово «ивент», у них ассоциации, что это воздушные шарики, конфетти, свадьбы, какие-то такие вещи…

— И пьянки...

— Да, пьянки. При слове «ивент» ассоциации с каким-то корпоративчиком, где все напиваются, потом целый год вспоминают, как кто-то начудил. Но ивент - это явление более широкое. И оно жизненно необходимо каждому человеку и каждой команде. Мы все - социальные существа, которые не могут без отношений. И ни один человек не сможет без этой социальной части работать эффективно - ведь все команды строятся на основе взаимоотношений. Таким образом, ивент играет свою определенную роль в развитии бизнеса. Эта роль часто недооценена.

Ивент играет свою определенную роль в развитии бизнеса. Эта роль часто недооценена. 

— Об этом ещё поговорим обязательно. А можешь, пожалуйста, рассказать вообще, как ты пришла в эту профессию? Почему ты решила свою жизнь связать с ивентом?

— У меня никогда не было сомнений, в какую профессию я пойду. Я закончила школу в 16 лет и сразу поступила в колледж культуры на режиссерское отделение. Я, во-первых, из семьи ивентщиков, можно сказать. Потому что родители - музыкальные работники, а музыкальным работникам очень мало платили в музыкальных школах, тем более в 90-е годы. И поэтому они всячески подрабатывали на разных корпоративах, днях рождения, каких-то неформальных программах. Моё детство прошло в музыке и во всяких "перформансах". Моя мама всегда мечтала, чтобы я стала директором дома культуры.

— В общем, ты им и стала.

— Я не совсем директором стала дома культуры. Я работала в управлении культуры администрации города. Ещё я была директором городской филармонии. Тоже близко. Правда, не директором, а художественным руководителем. Но эта должность не менее значимая в филармонии.

— Директор культурного контента.

— Да, директор контента. И, если глубже копнуть, был такой момент в моей жизни, когда я поняла, что мое масштабное предназначение - это объединять людей. А ничто так не объединяет людей, как совместные праздники и мероприятия. Когда мы встречаемся на мероприятии, в неформальном общении, когда что-то происходит вне привычного бизнес-общения, то люди очень сильно сближаются и объединяются.

— Согласен. А что было после колледжа культуры?

— Дальше я поступила в университет культуры и искусств. На режиссерское отделение. Вся моя профессиональная жизнь – она целиком связана только с ивентами, больше ни с чем. И опыт работы больше 18 лет у меня, получается.

— А можешь, пожалуйста, рассказать про несколько проектов, которыми ты гордишься. Такие самые яркие и запоминающиеся. Я слышал, что ты даже парады делала.

— Да, на Красной площади. Но я не могу сказать, что я одна делала. Там была целая команда, потому что парады — это целая история. Я была, скажем так, одним из организаторов.

Ещё, помню, был день студенчества. Когда все вузы Москвы были приглашены на Поклонную гору. Это огромное количество людей. Там было более 3 тысяч только студентов, не считая гостей праздника. Это было всё приурочено к 9 мая. И каждый ВУЗ готовил какую-то свою программу с выступлением. На сцене был живой оркестр. Ребята пели песни военных лет. Причём не просто один солист пел, а прям целая группа студентов от ВУЗа. Мне тогда было 26 лет. Я такая ростом маленькая, выходила на сцену с микрофоном. И вообще все эти огромные группы людей разводила по локациям, на репетиции. Это то, что мне запомнилось, когда было массовое мероприятие. И вся ответственность была на мне полностью.

Ещё мне запомнился театр “Адьяр”. Это один из старейших театров Парижа. Ему 300 лет, по-моему. И он находится прямо около Эйфелевой башни. И в этом театре мы делали конкурс красоты. Я была учредителем этого конкурса. Он назывался “Мисс Совершенство”. Мы его проводили еще со Славой Зайцевым. При его поддержке с российской стороны. Это был не просто конкурс красоты в старейшем театре. Это еще был конкурс ювелирных изделий. И все это было невероятно красиво. Приезжали модели со всего мира. И этот конкурс был не просто по каким-то параметрам тела и внешности, а жюри выбирали самых талантливых участников. Они не просто дефилировали в бикини или еще что-то подобное. Они показывали свои номера и те таланты, которыми они обладают. Кто-то невероятно рисовал, кто-то танцевал, кто-то пел, кто-то читал свои стихи. То есть это было очень творчески, очень эстетично и невероятно красиво. Этот конкурс в Европе такой резонанс получил за счёт того, что люди увидели, что не просто какие-то параметры тела учитываются, но и таланты. Поэтому в следующем году нас пригласили и мы провели этот же конкурс уже в Барселоне.

— Да, зрелище явно эстетически насыщенное.

— Да, а потом в Испании нас увидели итальянские ребята. И пригласили нас провести этот конкурс в Италии. Мы провели тоже следующий конкурс в Италии, но он уже был не совсем конкурсом красоты - он модифицировался в музыкальный конкурс. И всё это проходило в Пезаро, на базе музыкальной академии итальянской. Это тоже все запомнилось. 

А ещё мне запомнился большой ретрит одной из онлайн-школ по медитации, который я организовывала. Ученики школы съезжались очно в Россию на ретрит, и медитировали одновременно тысяча человек. Это было необычно, до мурашек.

— Да, масштабно! А дальше что было по ивентам? Какие успехи у тебя были?

— Был и период, когда у ивент-индустрии были сложные, мягко говоря, времена.

— В 2020-2021-м? Короновирус?

— Да ещё до 2021 года уже начался кризис определённый. Допустим, раньше, в 2000-х, начале 2010-х годов, был расцвет ивент-индустрии, было очень много мероприятий, тратились огромные бюджеты. Такой хайп был на ивент. Какие-то компании могли просто позвать Леди Гагу, это для них было нормально позвать...

— Джорджа Майкла на private party…

— Да, просто Джорджа Майкла на день рождения пригласить. Это была такая волна, тренд у наших представителей компаний, власти. Потом время изменилось очень сильно. И не все event-команды вообще выжили в этой индустрии. Кто-то вообще ушёл в другую сферу работать. Люди переключились на другие сферы деятельности, и я тоже была не исключением. Я решила, что мне было бы здорово сконцентрироваться на какой-то одной компании, быть полезной конкретному коллективу. Системно что-то развивать в коммуникациях, создавать какие-то мероприятия для конкретных сотрудников. Потому что в каждой компании есть же своя стратегия развития, и вот хотелось поддержать эту стратегию, именно в сфере ивента и связанных с этим мероприятий - обучения, социальных активностей. Это так или иначе вещи связанные, как я уже говорила в начале нашего разговора.

— И, как я понимаю, у тебя были предложения выйти в корпорацию. Почему ты пошла в Support Partners в итоге?

— Во-первых, я человек очень творческий и привыкла быть уже в таком полете определенном. И мне было сложно себя в структуру вклинить и чувствовать себя нормально. 

Во-вторых, мы с тобой познакомились и ты меня сразу заинтересовал конкретным проектом. То есть была возможность сразу что-то сделать, а так как я человек больше про дело, то сразу начала думать, как этот проект реализовать можно интересно. Я сразу так отреагировала на твое конкретное предложение. И мы начали сотрудничество.

— В общем, встретились два человека в нужное время. И сразу пошло дело.

— Можно сказать, что я загорелась конкретным проектом. И подумала, что сейчас сделаю этот проект, а дальше пойду в какую-то корпорацию. Но я сделала этот проект и поняла, что всё классно, что мне тут нравится.

— На своем месте?

— Да. Мне нравится, как все организовано в компании. И я здесь чувствую свободу определенную. Я могу реализовать себя и оставаться собой, развиваться.

— Да, понимаю. Хочу как раз вернуть тебя к началу нашего разговора. Давай разовьем твою мысль про «особый подход к ивентам» в Support Partners.

— Давай. Первое, что мы делаем с точки зрения ивента – это разрабатываем креативную концепцию. На неё уже потом ложится подбор площадки, кейтеринга, артистов, номеров, музыкального и иного оформления, декора и так далее. И получается, что на выходе у нас всегда такое цельное мероприятие: человек заходит на него и нет ощущения разобранности, разрозненности. Он чувствует полноту, потому что каждая деталь мероприятия продумана. Это очень важно. Вот что участник входит в некую атмосферу, которую мы тоже тщательно продумываем, исходя из тех целей, которые нам ставит заказчик. От мероприятия должна исходить такая аура, чтобы человек погружался в неё и чувствовал, что здесь все продумано, здесь все классно, комплексно, чтобы он чувствовал внутреннюю полноту и уходил с послевкусием, с определенной пользой. Даже если это формат исключительно развлекательный, то все равно человек должен уходить с пользой в плане эмоционального подъема, отдыха, классного нетворкинга, ярких воспоминаний, к которым ему захочется вернуться ментально.

У нас всегда такое цельное мероприятие: человек заходит на него и нет ощущения разобранности, разрозненности 

— Да, понимаю. А куда твое творческое сознание двигается в плане ивентов? Чем мы можем удивить, порадовать клиентов?

— Меня сейчас интересуют форматы иммерсивных мероприятий, в которых каждый участник может почувствовать, что называется, personal touch, быть вовлеченным. В которых учитываются индивидуальные особенности каждого человека. Это такой формат мероприятий, когда ты не имеешь стандартного сценария. Он есть, но внутри этого сценария ты имеешь огромную долю вариативности. То есть вовлечены и организаторы, и сами участники, которые понимают, что они здесь не просто какие-то зрители, которые пришли и наблюдают, а полноценные участники, влияющие на развитие событий.

— Да, это значительно влияет на уровень вовлеченности. А как это может проявляться?

— Это такой суперличностный подход, и не просто на словах, а когда каждый участник, вот он приходит, чтобы до него было касание, какое-то конкретное касание, и не просто тем, что его зарегистрировали на входе и дали именной бэйдж и пакет с “мусором”, который он выкинет после мероприятия. Хочется от этих шаблонов уйти и прикоснуться действительно к каждому человеку на мероприятии, чтобы этот человек потом вышел и просто сиял, потому что, когда мы лично прикасаемся, человек раскрывается, ему приятно становится, он вспоминает об этом мероприятии.

— Да, помню, тебе один участник подарил цветы – настолько он был тронут вниманием и организацией мероприятия.

— Добраться до глубины души - это высший пилотаж ивента. Очень легко закрыть цели, задачи ивента и сделать сценарий по плану. А вот добраться до глубины души заказчика, его сотрудников, которые потом придут и скажут: "Спасибо, как у вас классно, как вы все здорово делаете, и какая у нас замечательная компания и мы благодаря взаимодействию очень многое поняли". Вот это стоит гораздо большего.

Добраться до глубины души - это высший пилотаж ивента

— Ты как раз предвосхитила мой следующий вопрос: какая формула успеха корпоративного ивента? Ты фундаментально и ответила, что идеальное мероприятие - это то, в котором мы "коснулись" каждого, максимального количества участников, вызвали эмоцию, которая осталась у них.

— Вообще у меня есть формула идеального ивента. Формула из трех ветвей.

Первое: участник должен получить пользу на уровне логики, мышления, “рацио”. Понимать, что здесь что-то дали такое, что ему пригодится в его жизни, в росте и развитии. Это может быть что-то практичное, образно говоря, умение рыбу ловить. Или внутренний инсайт - озарение. Польза.

Второе: Каждый человек, приходя на мероприятие, ждет впечатлений, то есть его эмоциональная часть должна быть затронута, а самая-самая яркая эмоциональная часть - она всегда детская. Например, вот мы делали в конце осени митап для новых сотрудников крупного девелопера и позвали деда мороза со снегурочкой (смеется). Никто не ожидал этого, и было безудержное веселье. Потому что была задета детская, эмоциональная часть - ведь скоро новый год! И нужно было видеть людей, когда они увидели деда Мороза. Казалось бы, что тут такого. Но если “уязвимое вкрапление" в каждом мероприятии есть, это не то, что дед мороз и снегурочка всегда, это что угодно может быть… Элементы игры, юмор, даже мороженое на палочке. То люди не могут безразлично к этому отнестись...

И третье: Это то, что в каждом мероприятии желательно чтобы было. Это все, что касается нашей кинестетической, именно телесной части. Все, что соприкасается с нашим телом. Т.е. вкусный кейтеринг, или что-то такое, приятные телесные ощущения. Реальные ощущения, кинестетические, функциональные, такая телесная память, через органы чувств. Рукопожатия, объятия, танцы, песнопения и так далее. Вкусная еда, вкусные напитки. То есть что-то, что связано с нашими телесными ощущениями.

И когда эти вещи будут объединены друг с другом, то такое мероприятие - оно не может быть неуспешным.

— Тогда завершающий вопрос. Что порекомендуешь почитать, изучить тем, кто хочет лучше разобраться в методологии организации ивентов?

— Это самый трудный вопрос для меня. Почему? Потому что, вот, честно сказать, все, что я видела и читала в плане ивента, оно все такое (смеется). Поэтому пока посоветовать могу из классики: 

1. Полин Браун. Эстетический интеллект. Как его развивать и использовать в бизнесе и жизни.

2. Гарри Беквит. Четыре ключа к маркетингу услуг. Четыре ключа, которые помогут выстроить эффективную стратегию продвижения для любого сервиса, в том числе в event-индустрии.

— Спасибо тебе большое! А материалы по ивентам мы ещё напишем, я уверен!

— Непременно. Это есть в планах. Как и продолжать делать нашу премию сильных команд "Team Awards" . И не только её. Но об этом я в другой раз расскажу.