О чем курс?

Этот курс сфокусирован на психологии заказчиков, ориентированных на эксклюзивный опыт и уникальные эмоции, а также опирается на современные исследования и тренды ведущих компаний в сфере роскоши. 

Особое внимание уделяется разнообразным категориям клиентов, таким как VIP (Very Important Person), VIC (Very Important Customer), HNWI (High Net Worth Individuals - лица с высоким уровнем капитала) и другие ключевые сегменты клиентуры, важные для компаний в сфере роскоши.

Особенности

Курс сочетает в себе последние научные исследования и практические знания, необходимые для создания уникального и запоминающегося клиентского опыта в сфере роскоши. 

Он включает новые открытия и исследования, а также передовые международные практики и будет особенно полезен для компаний и специалистов, работающих в премиальном сегменте рынка, стремящихся предоставлять эксклюзивный сервис и уникальные эмоции своим VIP-, VIC- и HNWI-клиентам.

Содержание

1. Эксклюзивный мир: от истории роскоши до будущего и инноваций. Исследование эволюции и текущего состояния рынка премиума и люкса. Особенности восприятия современной роскоши новыми поколениями и её отличия от традиционных представлений. Исследования крупнейших игроков и трендовых агентств.

2. Потребности уникальных клиентов (VIP/VIC/HNWI): глубокое понимание истинных потребностей и ожиданий VIP-, VIC- и HNWI-клиентов. Различие между этими категориями и их специфическими требованиями. Анализ успешных практик ведущих брендов роскоши в создании эмоционального вовлечения.

3. Создание уникального эмоционального опыта: техники разработки незабываемых клиентских впечатлений. Развитие эмоционального интеллекта для глубокого понимания и взаимодействия с VIP-, VIC- и HNWI-клиентами.

4. Коммуникационные стратегии для роскоши: мастерство эффективной коммуникации. Стратегии построения и поддержания долгосрочных отношений с клиентами премиум-сегмента, включая культурные отличия разных мировых рынков.

5. Инновации и тенденции в сегменте роскоши: обсуждение новейших трендов и инновационных подходов в сфере роскоши. Анализ потребительских предпочтений и ожиданий самых требовательных клиентов.

6. Интеграция и практическое применение: практическое внедрение изученных стратегий и подходов.

7. Разработка персонализированных стратегий для эффективной работы с VIP-, VIC- и HNWI-клиентами.

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.