Интро

Чтобы достучаться до иррациональных в любом смысле людей, вы должны знать, почему они ведут себя таким образом. Мы никогда не сможем управлять тем, чего не понимаем и наоборот – оно, скорее всего будет управлять нами.

Кроме того, вам нужно понять, почему зачастую аргументированное обсуждение и логические доводы не работают, несмотря на всю их шикарную обоснованность.

Для кого?

Курс создан для тех, кому по долгу службы, работы, зависимости приходится иметь дело с тяжелыми, грубыми, агрессивными, неуравновешенными, неадекватными людьми.

Цели

Тренинг помогает научиться понимать точку зрения тех людей, с которыми вам, казалось бы, никак невозможно найти общий язык. Кроме этого, вы поймете, что движет этими людьми и развеете мифические страхи в отношении взаимодействия с ними.

Программа

• Универсальная модель эффективной двухсторонней коммуникации.
• Что движет вашим «недоброжелателем».
• Транзактный анализ в коммуникациях.
• Ассертивное мышление и поведение.
• Управление коммуникацией.
• Управление эмоциональным состоянием.
• Анализ достигнутых результатов.
• Итоги курса.

Инструменты

• Технология ТАП.
• 2-х сторонняя модель коммуникации Карла Роджерса.
• Теория ассертивности Мануэля Смита.
• Концепция конфликтов Томаса-Килмена.
• Матрица измеритель настроения Саловея и Карузо.
• U-shape переключатель эмоций Майера.

Формат

• Продолжительность — 2 дня.
• Есть возможность проведения данного тренинга на английском языке.

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.