За 1-1,5 часа вебинара участники узнают что такое всеобщий опыт или total experience и какова роль управления опытом сотрудников (employee experience), преимущества и инструменты осознанного управления EX и почему качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего.

Тезисы:

• Опыт сотрудников (employee experience) как часть всеобщего опыта.
• Почему качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего.
• Что на самом деле мотивирует наших сотрудников.
• Преимущества управления опытом сотрудников.
• Роль лидеров и корпоративной культуры.

Для кого?

Для предпринимателей и руководителей всех рангов, ищущих дополнительные источники мотивации и повышения эффективности и подозревающих, что основной его источник - это персонал.

Что получат участники?

Узнают что входит в опыт сотрудников - опыт внутренних процессов, рабочего пространства и эмоциональный опыт и как задействовать потенциал внутреннего сервиса и опыта сотрудников для того, чтобы давать лучший клиентский сервис.

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.