Фирсов
Иван
Бизнес-коуч, тренер, фасилитатор и ментор
«Все изменения начинаются с нас самих»
Специализация:
- Бизнес-коуч, член федерации профессиональных коучей и наставников, сертифицированный бизнес-коуч по версии национальной федерации профессиональных менторов и коучей (российский аналог ACC CIF), 250+ часов сессий.
- Спикер и бизнес-тренер по развитию сервисной культуры, недирективному менеджменту, ценностному лидерству и сознательному бизнесу.
Образование:
- Выпускник программы Executive MBA (Kingston Business School и РАНХиГС), стратегический менеджмент с отличием.
- Выпускник программы "Лидер как коуч" Европейского Центра Бизнес Коучинга.
Профессиональный опыт:
- Бизнес-коуч - член федерации профессиональных коучей и наставников, сертифицированный бизнес-коуч по версии национальной федерации профессиональных менторов и коучей (российский аналог ACC CIF), 250+ часов сессий.
- Бизнес-тренер и фасилитатор – запустил программу обучения менеджеров среднего звена soft-skills и коучинговому стилю управления, обучил 300+ человек, провёл 50+ сессий для команд по ценностям, миссии, видению, подведению итогов и планам на будущее (ретроспективные встречи).
- Руководитель - более 20 лет в бизнесе на руководящих должностях в сфере стратегического менеджмента, управления изменениями, организационного строительства, совершенствования бизнес-процессов, управления ИТ, клиентского сервиса – СИБИНТЕК, «Аптечная сеть 36,6», Башнефть», "Напитки из Черноголовки" и пр., *Executive MBA* (Kingston Business School).
- Лидер-коуч – активно использовал коучинговый стиль управления, запустил самоорганизацию в дирекции, разработал с командой ценности видение и миссию.
- Спикер – выступаю по темам осознанного клиентского опыта и сервиса, человечного бизнеса и ценностного лидерства.
- Предприниматель – основатель Telegram-канала «Фанат Сервиса», делового сообщества "Фанаты сервиса", бизнес-коуч и наставник для руководителей и предпринимателей.
Опыт сотрудничества:
Аптечная сеть 36,6, Напитки из Черноголовки, Промстрой Груп, Башнефть, СИБИНТЕК, Роснефть, КРОК, Сетевые коммуникации, JACOBS DOUWE EGBERTS, Unifest Travel, НИИ организации и информатизации здравоохранения, BCG, Роланд Бергер, McKinsey, E&Y, Deloitte, PWC, KPMG.
Программы:
Коучинг для руководителей
Достичь результатов, раскрывая свой потенциал
Эффективные совещания
От слов - к делу!
Осознанность руководителя и аутентичное лидерство
Про масштаб личности
От вдохновения к действию
Что на самом деле мотивирует нас и наших сотрудников
Лидер будущего
Как научиться управлять собой и другими в изменчивом мире. 2-х дневный трансформационный тренинг
Клиентский сервис как конкурентное преимущество
Клиентский сервис, клиентский опыт, текущие мировые тренды
Управление опытом сотрудников для лучшего клиентского сервиса
Преимущества и инструменты осознанного управления EX
Управление в коучинговом стиле
Как управлять, чтобы максимально раскрыть потенциал своих людей
Менторинг
Инструмент адаптации, удержания и развития сотрудников