За пару часов вебинара участники узнают что такое клиентский сервис, клиентский опыт, текущие мировые тренды, роль ИИ в сервисе, основные метрики сервиса, роль культуры и атмосферы, первые шаги для внедрения сервиса в компании и как на сервисе зарабатывать.

Тезисы:

• Современные тренды в мире и в общении с клиентами.
• Клиенсткий сервис как "голубой океан".
• Total Experience или всё, что мы делаем - это создание клиентского опыта.
• Уровни управления клиентским опытом (стадии развития и метрики).
• Сервис как инвестиция.
• С чего начать.

Для кого?

Для предпринимателей, руководителей и сотрудников всех рангов, так или иначе связанных с работой с клиентами, желающими улучшать взаимодействие с ними и больше и честно зарабатывать.

Что получат участники?

Понимание за что на самом деле люди готовы платить и как на сервисе можно больше заработать.

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.