Цель

Сформировать систему навыков, которая позволит наставникам максимально быстро и эффективно обучать и адаптировать подопечных.

Формат

Очно. Работа в малых группах, решение кейсов, дискуссии, индивидуальная работа, просмотр и анализ видеофрагментов. 

Длительность программы — 2 дня по 8 часов. 

Размер группы от 8 до 12 человек. 

Содержание

1. Наставничество как основной подход к развитию и обучению сотрудников.

• Ключевые определения темы.
• Диаграмма ответственности за развитие сотрудников.
• Цели и задачи наставничества.
• Роль наставников на предприятии.
• Стратегии в развитии сотрудников.

2. Современные методы и инструменты наставничества: что и как делает наставник.

• Ступени наставничества.
• Правила постановки задач на обучение.
• Современные методы обучения и развития сотрудников: развивающее задание, shadowing, кружок качества.
• Алгоритм передачи знаний и критерии качества каждого шага.
• Типы обучающихся и наставников (Ханни и Мамфорд).
• На что влиянием в ходе развития и обучения.
• Особенности развития взрослых людей: что и как мы делаем? 
• Правила для эффективного наставничества.
• Ключевые навыки наставника: раппорт, вопросы, активное слушание, обратная связь.
• Как и за счет чего создать доверие в процесс обучения.
• Навыки активного слушания как фундамент для взаимопонимания между наставником и подопечным. 

3. Обратная связь в работе наставника.

• Обратная связь: виды, цели.
• Алгоритмы обратной связи.
• Принципы и правила обратной связи.
• Умение задавать эффективные вопросы как способ развития осознанности у подопечного.

4. Кросс-поколенческая коммуникация в наставничестве.

• Общие положения теории поколений.
• Особенности обучения разных поколений.

Результат

• Участники понимают свою роль и осознают свою ответственность наставника.
• Планируют работу с подопечными по развитию на рабочем месте.
• Умеют формулировать задачи по развитию, максимально работающие на результат.
• Знают различные методы обучения подопечных.
• Понимают, что для качественной передачи знаний необходимо развивать у себя коммуникативные навыки.
• Умеют давать мотивирующую и развивающую обратную связь, соблюдая основные принципы и схемы.
• Понимают, какие основные отличия сотрудников другого поколения.
• Сформулировали план развития навыков наставника.