Тренинг направлен на развитие компетенции "Эффективные коммуникации".

Содержание обучения:

Психологические механизмы и закономерности в общении:

- Барьеры коммуникации. Методы преодоления коммуникационных барьеров

- Типы восприятия и обработки информации 

- Понятие многоуровневой коммуникации

- Рациональный и эмоциональный уровень общения: модель «Айсберг»

Типы характеров и способы эффективного взаимодействия с каждым из них:

- Социальные типы людей

- Механизмы мотивации человека

- Понятие «конгруэнтности»

Навыки и умения, необходимые для успешной коммуникации:

- Умение наблюдать 

- Методы экспресс - диагностики партнера по общению: невербальные сигналы, внешний вид, эмоциональное состояние партнера и другие составляющие общения 

Умение слушать:

- Барьеры слушания

- Определение основных направлений мотивации партнера по содержанию речи

- Слушание как инструмент грамотного ведения беседы

- Виды слушания, техники активного слушания

Умение спрашивать:

- Техники постановки вопросов

- Вопросы как инструмент управления собеседником, средство перехвата инициативы, средство смещения акцентов в беседе  

Умение убеждать:

- Аргументация.  

- Типы аргументов

Навыки гибкого поведения:

- Методы расширения диапазона поведенческих стратегий и реакций

- Эффективная обратная связь как способ удержания и ведения собеседника 

- Использование речевых конструкций, способы усиления содержания речи

- Выбор максимально эффективной стратегии поведения

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.