• Программы
  • Тренеры и спикеры
  • Кейсы и статьи
  • Видеоуроки
  • Партнерство
  • +7 499 110-10-95
:
Оставить заявку
Главная - Support Partners
https://t.me/komandos_n1https://rutube.ru/channel/28539177/https://stepik.org/users/642652287/teachhttps://www.youtube.com/channel/UC42lR7hBaE1vyZKKyxKUwkg
+7 499 110 10 95
info@support-partners.ru

2001-2025. ООО «Саппорт Партнерс»

Политика конфиденциальности

ПнД опубликованные на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч.1. ст.6 и ст.10.1 152-ФЗ.
Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.

  • Главная
  • Программы
  • Эффективная коммуникация

Эффективная коммуникация

Скачать PDF

Цели обучения:

1) Научиться более эффективно строить коммуникации внутри компании и за её пределами.

2) Освоить конструктивные практики коммуникации с разными типами людей.

Содержание обучения:

Психологические механизмы и закономерности в общении:

  • Барьеры коммуникации. Методы преодоления коммуникационных барьеров
  • Типы восприятия и обработки информации 
  • Понятие многоуровневой коммуникации
  • Рациональный и эмоциональный уровень общения: модель «Айсберг»

Типы характеров и способы эффективного взаимодействия с каждым из них:

  • Социальные типы людей
  • Механизмы мотивации человека
  • Понятие «конгруэнтности»

Навыки и умения, необходимые для успешной коммуникации:

  • Умение наблюдать. Методы экспресс - диагностики партнера по общению: невербальные сигналы, внешний вид, эмоциональное состояние партнера и другие составляющие общения 

Умение слушать:

  • Барьеры слушания
  • Определение основных направлений мотивации партнера по содержанию речи
  • Слушание как инструмент грамотного ведения беседы
  • Виды слушания, техники активного слушания

Умение спрашивать:

  • Техники постановки вопросов
  • Вопросы как инструмент управления собеседником, средство перехвата инициативы, средство смещения акцентов в беседе  

Умение убеждать:

- Аргументация. Типы аргументов

Навыки гибкого поведения:

  • Методы расширения диапазона поведенческих стратегий и реакций
  • Эффективная обратная связь как способ удержания и ведения собеседника 
  • Использование речевых конструкций, способы усиления содержания речи
  • Выбор максимально эффективной стратегии поведения

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.

Специалисты:

Author article
Суворова Евгения
Author article
Киселев Максим
Author article
Осинцева Светлана
Author article
Яцкевич Максим
Author article
Лейкина Яна
Author article
Мармылев Игорь
Author article
Зотков Василий
Author article
Титова Наталья

Эффективная коммуникация

Оставить заявку

Поделиться: