Цели обучения:

1) Научиться более эффективно строить коммуникации внутри компании и за её пределами.

2) Освоить конструктивные практики коммуникации с разными типами людей.

Содержание обучения:

Психологические механизмы и закономерности в общении:

• Барьеры коммуникации. Методы преодоления коммуникационных барьеров
• Типы восприятия и обработки информации 
• Понятие многоуровневой коммуникации
• Рациональный и эмоциональный уровень общения: модель «Айсберг»

Типы характеров и способы эффективного взаимодействия с каждым из них:

• Социальные типы людей
• Механизмы мотивации человека
• Понятие «конгруэнтности»

Навыки и умения, необходимые для успешной коммуникации:

• Умение наблюдать. Методы экспресс - диагностики партнера по общению: невербальные сигналы, внешний вид, эмоциональное состояние партнера и другие составляющие общения 

Умение слушать:

• Барьеры слушания
• Определение основных направлений мотивации партнера по содержанию речи
• Слушание как инструмент грамотного ведения беседы
• Виды слушания, техники активного слушания

Умение спрашивать:

• Техники постановки вопросов
• Вопросы как инструмент управления собеседником, средство перехвата инициативы, средство смещения акцентов в беседе  

Умение убеждать:

- Аргументация. Типы аргументов

Навыки гибкого поведения:

• Методы расширения диапазона поведенческих стратегий и реакций
• Эффективная обратная связь как способ удержания и ведения собеседника 
• Использование речевых конструкций, способы усиления содержания речи
• Выбор максимально эффективной стратегии поведения

Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.

Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.